Politique de Paiement

Moyens de paiement et monnaie

Les paiements sont acceptés par American Express, Visa et Diners Club. La boutique utilise uniquement l’euro pour l’affichage des prix et le règlement des commandes. Les cartes-cadeaux, le paiement à la livraison et le paiement en plusieurs fois ne sont pas acceptés.

Prix présenté avant paiement

Les prix destinés aux consommateurs en France sont affichés en euros et incluent la TVA applicable. Avant la validation de la commande, le récapitulatif indique le prix des produits, les frais de livraison et le montant final à payer.

De €0.01 à € 159.79, les frais de livraison sont de € 9.49. À partir de € 159.80, aucun frais de livraison n’est facturé. Les droits de douane et la TVA à l’importation associés à la livraison DDP depuis le Japon sont pris en charge dans l’organisation de la livraison.

Autorisation et débit

Lors du passage en caisse, le prestataire de paiement transmet la demande d’autorisation à l’émetteur de la carte. Le débit ou la réservation de fonds suit le fonctionnement appliqué à la transaction par le prestataire et l’émetteur. Une commande n’est pas traitée comme payée tant que l’autorisation nécessaire n’est pas obtenue.

Préautorisation, échec et annulation

Une tentative de paiement peut apparaître temporairement comme une réservation de fonds avant d’être confirmée ou libérée par l’établissement bancaire. Lorsqu’une commande échoue ou est annulée avant la capture définitive, la libération d’une réservation suit le traitement de l’établissement bancaire.

En cas de paiement refusé, le client peut vérifier les informations saisies ou utiliser une autre carte parmi les moyens acceptés. Aucun nouveau débit n’est initié sans une nouvelle action de paiement du client.

Contrôles de sécurité et fraude

Les transactions peuvent être soumises à une authentification ou à une vérification complémentaire liée à la prévention de la fraude. Une opération présentant des signaux objectifs de risque peut être suspendue pendant l’examen nécessaire ou refusée lorsque l’autorisation bancaire n’est pas obtenue ou lorsque l’exécution créerait un risque frauduleux établi.

Traitement des données de carte

Les données complètes de carte sont saisies et traitées dans l’environnement du prestataire de paiement. Le service client utilise les références de transaction, l’état du paiement et les informations nécessaires au suivi de la commande, sans conserver le numéro complet de carte dans le contenu opérationnel de la boutique.

Facture et justificatif

Les informations de commande et de paiement servent à établir les justificatifs liés à la transaction. Le client peut demander une copie des informations de facturation associées à sa commande en contactant le service client.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Pour un remboursement lié à une rétractation, le délai légal de traitement est appliqué, avec la faculté de différer le remboursement d’une vente de biens jusqu’à la récupération du bien ou la preuve d’expédition du retour.

Après l’émission du remboursement, l’inscription des fonds sur le compte intervient dans un délai bancaire de 3 à 11 jours ouvrés. En cas de dépassement, le client peut contacter le service client.