Conditions Générales d’Utilisation

Objet et accès au site

Les présentes conditions encadrent l’accès et l’utilisation du site exploité sous la marque DRAVENZORA. Elles concernent la consultation des informations, l’utilisation du compte client, le panier, les fonctions de commande et les échanges avec le service client.

L’accès au site nécessite un appareil et une connexion compatibles avec les technologies web courantes. Les fonctions peuvent être interrompues pendant des opérations techniques, de maintenance ou de protection du service.

Identité et contact

Courriel

team@dravenzora.com

Téléphone

+81-877-36-8655

Adresse

3415, Kawatsu-chō, Sakaide, Préfecture de Kagawa, 762-0025, Japon

Service client

Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés en France.

Capacité juridique

L’utilisation des fonctions permettant de conclure un achat est réservée aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour contracter. Lorsqu’une personne agit pour le compte d’un tiers, elle dispose de l’autorisation nécessaire pour transmettre les informations et passer la commande correspondante.

Compte et exactitude des informations

Lorsqu’un compte est créé, les informations fournies sont exactes, à jour et suffisantes pour permettre l’identification du titulaire et le traitement de ses opérations. L’utilisateur met à jour les données devenues inexactes.

Les identifiants de connexion sont personnels. Leur conservation confidentielle relève du titulaire du compte. Une activité inconnue ou un accès suspect peut être signalé au service client afin que les mesures de protection adaptées soient engagées.

Usages autorisés

Le site peut être utilisé pour consulter les produits, comparer leurs caractéristiques, passer des commandes destinées à un usage licite, suivre les achats et contacter le service client. Les informations publiées servent à éclairer la transaction et ne confèrent aucun droit d’exploitation sur le contenu protégé.

Comportements interdits

• Fournir volontairement de fausses informations destinées à tromper le site, un prestataire de paiement ou un transporteur.
• Utiliser le site pour une fraude, une usurpation d’identité, une atteinte aux droits d’un tiers ou une opération contraire à la loi.
• Tenter de contourner les dispositifs d’accès, de paiement, de sécurité, de limitation technique ou de protection des données.
• Introduire du code malveillant, automatiser des requêtes de manière à dégrader le service ou extraire massivement des contenus protégés.
• Reproduire la marque, les visuels, les textes ou la structure du site sans droit d’utilisation.

Fraude et abus

Une opération présentant des indices objectifs de fraude ou d’abus peut faire l’objet d’une vérification complémentaire. L’accès à une fonction ou à un compte peut être suspendu lorsque cela est nécessaire à la sécurité du service, à la prévention d’une atteinte ou au respect d’une obligation légale. Une commande déjà payée qui n’est finalement pas exécutée est traitée selon les règles de remboursement applicables.

Informations sur les produits

Les fiches produits décrivent les caractéristiques proposées à la vente. Le prix, la disponibilité, les dimensions et les conditions de livraison affichés au moment de la commande sont pris en compte dans le processus contractuel. Les informations générales publiées en dehors d’une commande ne constituent pas une autorisation d’usage professionnel, technique ou de reproduction du contenu.

Propriété intellectuelle

DRAVENZORA est une marque. Les signes distinctifs, textes, photographies, illustrations, présentations et autres éléments originaux du site restent soumis aux droits de leurs titulaires. La consultation du site n’emporte aucune cession de ces droits.

Disponibilité technique et maintenance

Des opérations de maintenance, de correction ou de sécurité peuvent rendre une fonction indisponible pendant la durée nécessaire à l’intervention. Les erreurs techniques identifiées sont corrigées selon leur nature et leur impact sur le parcours d’achat. Lorsqu’une erreur affecte une commande, le client est informé des conséquences concrètes sur celle-ci.

Suspension ou fermeture d’un compte

Un compte peut être suspendu en présence d’un usage frauduleux, d’une atteinte à la sécurité, d’une violation répétée des présentes règles ou d’une obligation légale. Une fermeture de compte n’efface pas les données dont la conservation reste nécessaire à l’exécution des commandes, aux obligations légales ou à la défense des droits.

Services et liens de tiers

Le site peut donner accès à des services externes nécessaires au paiement, au suivi logistique ou à certaines fonctions techniques. Le contenu et le fonctionnement d’un service externe relèvent de son éditeur. L’utilisation de ces services reste soumise aux droits impératifs du consommateur lorsque le service est intégré au parcours d’achat.

Responsabilité et droits du consommateur

La responsabilité est appréciée selon les règles applicables et la nature de l’obligation concernée. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne réduit un droit impératif accordé au consommateur, notamment en matière de conformité, de livraison, de rétractation, de données personnelles ou de responsabilité légale.