Disponibilité des Produits

Variantes et références

Chaque taille, couleur, modèle ou configuration présentée comme référence distincte dispose de son propre état de disponibilité. La présence d’un autre modèle en stock ne signifie pas que la variante sélectionnée est disponible.

Précommande et livraison différée

Lorsqu’une fiche produit propose une précommande ou une livraison différée, la date ou la période estimée de disponibilité est affichée avec la référence concernée. Le délai annoncé pour cette référence prévaut sur le délai de préparation des articles déjà en stock.

Réservation du stock

La mise au panier ne réserve pas durablement un produit. Le stock est affecté dans le cadre du traitement de la commande après validation du paiement et des contrôles nécessaires. Une variation de stock peut donc intervenir entre la consultation de la fiche produit et l’acceptation définitive de la commande.

Produit indisponible après paiement

Lorsqu’un produit payé devient indisponible avant son expédition, le client est informé. Un remplacement n’est effectué qu’avec l’accord du client. Le client peut accepter une référence différente proposée, maintenir une partie disponible de la commande ou demander l’annulation de l’article indisponible.

Lorsqu’un article indisponible est annulé, la somme correspondante est remboursée sur le moyen de paiement d’origine. Après émission, le crédit bancaire apparaît dans un délai de 3 à 11 jours ouvrés selon la banque.

Commande partielle et expéditions séparées

Lorsque plusieurs articles sont commandés, les références disponibles peuvent être expédiées séparément de celles dont la préparation nécessite un délai distinct. Les numéros de suivi sont transmis pour chaque envoi. Aucun remplacement d’un produit n’est imposé sans accord du client.

Alerte de retour en stock

Une information de retour en stock signale qu’une référence a de nouveau été enregistrée comme disponible au moment de l’envoi de l’alerte. Elle ne constitue pas une réservation. La disponibilité effective reste celle constatée lors du passage de la commande.

Erreur de stock ou erreur technique

Lorsqu’une erreur technique affiche une disponibilité incorrecte, le client reçoit une information sur l’article concerné. Le vendeur ne remplace pas un produit par une autre référence sans accord. Si l’exécution n’est pas possible, l’article est annulé et toute somme encaissée pour cet article est remboursée.