Personnes et contrats concernés
Le droit de rétractation s’applique aux consommateurs concluant à distance une commande de biens sur le site destiné à la France, sous réserve des exceptions prévues par le droit français.
Délai de 14 jours
Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires. Pour un seul bien, il commence le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour plusieurs biens livrés séparément dans une même commande, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Lorsque le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Notification de la décision
Le consommateur n’a pas à indiquer de motif. Il informe le vendeur avant l’expiration du délai par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à team@dravenzora.com, par téléphone au +81-877-36-8655 ou par courrier à l’adresse de contact.
À l’attention de l’exploitant du site utilisant la marque DRAVENZORA.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Renvoi du produit
Après avoir notifié la rétractation, le consommateur renvoie le bien dans un délai de 14 jours. Avant l’envoi, il contacte le service client afin de recevoir l’adresse de retour et les instructions logistiques. L’adresse de retour n’est pas affichée comme adresse unique de retour sur cette page.
Une preuve de remise au transporteur est conservée jusqu’à la clôture du retour.
Frais de retour
Les frais de transport du retour sont pris en charge par le vendeur. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
Examen du bien
Le consommateur peut examiner et manipuler le bien dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. L’ouverture raisonnable de l’emballage ne supprime pas le droit de rétractation.
Lorsque des manipulations dépassent ce qui est nécessaire à cette vérification et entraînent une diminution de valeur, la responsabilité du consommateur pour cette dépréciation est appréciée selon les règles applicables.
Exceptions légales
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les autres exceptions prévues par le droit français sont appliquées uniquement lorsqu’elles correspondent à la nature effective du bien ou du contrat concerné.
Sommes remboursées
Le remboursement comprend les sommes versées au titre du produit ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard proposé. Le supplément résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard n’est pas remboursé.
Délai et moyen de remboursement
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle la décision de rétractation a été portée à la connaissance du vendeur. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve valable de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Après son émission, l’inscription des fonds sur le compte intervient dans un délai bancaire de 3 à 11 jours ouvrés selon la banque. Les conséquences légales d’un remboursement tardif restent applicables.
Contact
- Courriel
- team@dravenzora.com
- Téléphone
- +81-877-36-8655
- Adresse
- 3415, Kawatsu-chō, Sakaide, Préfecture de Kagawa, 762-0025, Japon
- Service client
- Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés en France.